Ao finalizar o pagamento de 1 encomenda, é atribuído automaticamente o nº da encomenda que podem visualizar aqui :
https://user.gearbest.com/my-orders.html
Este número não serve para realizar o seguimento da encomenda, apenas tem utilidade caso seja necessário recorrer ao suporte da Gearbest, no serviço pós-venda.
O número utilizado para fazer o seguimento da encomenda será fornecido apenas quando a encomenda for despachada, nesse momento é enviado 1 e-mail com essa informação com 1 foto da embalagem e o número a utilizar para realizar o seguimento
Ao fazer Log in e entrar no seguinte endereço :
https://user.gearbest.com/my-orders.html surgirá as encomendas realizadas, ao clickar no número da encomenda que pretendemos surgirá a informação da encomenda, no separador Track Your Shipment , onde está visível o Shippment number a ser utilizado para seguir a encomenda, como podem ver na imagem seguinte.
Este número serve para fazer o training da encomenda desde o envio até chegar a Portugal, quando estiver em Portugal é atribuído uma nova referência pela transportadora encarregue pela entrega, atualmente a Adicional e Expresso 24.
Passo 1:
Quando Surge o seguinte resultado :
2016-12-XX 14:58:00 | Information sent to Spain |
deverá ser utilizado novo serviço de tracking para acompanhar a entrega, a encomenda já saiu de UK, e em breve chegará a Espanha.
Passo 2 :
Quando a encomenda é enviada para Espanha, ainda tem de ser admitida e posteriormente enviada para a transportador Portuguesa
Surgirá diversos estados do envio, sendo que o mais importante será quando surge o estado de " Em transito"
Passo 3:
Neste momento a encomenda está de saída de Espanha e possivelmente será entregue no dia seguinte.
Neste momento é atribuído um novo número de envio à encomenda para a empresa que fará a entrega em Portugal.
Agora surgirá diversas informações, inclusivamente o nº que devemos utilizar na transportadora que entregará em nossa casa.
O numero em baixo é a referencia a utilizar na empresa Adicional
http://www.adicional.pt/# :
(Nesta mesmo pagina surge uma referencia (PT) que pode ser usada no serviço Expresso 24 )
Passo 4:
Colocando o numero obtido no passo anterior em conjunto com os 4 primeiros números do código postal, como mostra a seguinte imagem.
Aí será possível obter o nome e número de telemóvel do estafeta que realizará a entrega e agendar com o mesmo a entrega.
e utilizar a referencia obtida no passo 3 :
Inserindo no espaço Referencia obtém-se os detalhes da entrega, sabendo assim se a encomenda está em distribuição ou se houve algum problema com a entrega.
Este sistema de tracking detalhado atualmente pode ser substituído por uma simples consulta num webiste de terceiros que compila todos os passos explicados anteriormente, bastando inserir o numero de tracking original. Podem consultar o tracking aqui :
https://geartrack.hdn.pt/.